{"title":"Aide et Question","description":"\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"69:1-69:261;4835-5095\"\u003eNous savons qu'un retour ou un remboursement peut susciter des interrogations. Voici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent — et si la vôtre n'y figure pas, notre équipe reste joignable et se fera un plaisir d'y répondre personnellement.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"71:1-71:49;5097-5145\"\u003e\u003cstrong\u003eCombien de temps ai-je pour changer d'avis ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"73:1-73:210;5147-5356\"\u003eVous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre décision, sans avoir à vous justifier. Prenez le temps qu'il vous faut pour tester votre produit.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"75:1-75:52;5358-5409\"\u003e\u003cstrong\u003eComment dois-je faire pour démarrer un retour ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"77:1-77:328;5411-5738\"\u003eIl suffit de nous écrire à \u003ca class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:enzo.begu@icloud.com\"\u003eenzo.begu@icloud.com\u003c\/a\u003e en précisant votre numéro de commande et le produit concerné. C'est le moyen le plus rapide pour que votre demande soit traitée sans attendre. Vous recevrez une confirmation dans les plus brefs délais, avec toutes les indications pour nous renvoyer l'article en toute simplicité.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"79:1-79:38;5740-5777\"\u003e\u003cstrong\u003eVais-je vraiment être remboursé ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"81:1-81:259;5779-6037\"\u003eOui, sans exception. Dès que nous recevons votre article ou une preuve de son expédition, vous êtes remboursé intégralement sous 14 jours maximum, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Aucun frais caché, aucune retenue injustifiée.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"83:1-83:35;6039-6073\"\u003e\u003cstrong\u003eQui paie les frais de renvoi ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"85:1-85:201;6075-6275\"\u003eLes frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé — dans ce cas, nous prenons tout en charge, sans discussion.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"87:1-87:83;6277-6359\"\u003e\u003cstrong\u003eQue faire si mon produit est arrivé abîmé ou ne correspond pas à ma commande ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"89:1-89:200;6361-6560\"\u003eÉcrivez-nous directement à \u003ca class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:enzo.begu@icloud.com\"\u003eenzo.begu@icloud.com\u003c\/a\u003e avec une photo du produit et votre numéro de commande. Nous traitons ces situations en priorité et prenons en charge l'intégralité des frais de retour.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"91:1-91:62;6562-6623\"\u003e\u003cstrong\u003ePuis-je échanger un article plutôt que d'être remboursé ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"93:1-93:169;6625-6793\"\u003eBien sûr, il suffit de le préciser dans votre message. Nous ferons notre possible pour organiser l'échange dans les meilleurs délais, selon les disponibilités en stock.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"95:1-95:58;6795-6852\"\u003e\u003cstrong\u003eMes données sont-elles en sécurité lors d'un retour ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"97:1-97:227;6854-7080\"\u003eAbsolument. Les informations que vous nous communiquez (nom, adresse, numéro de commande) servent uniquement à traiter votre demande, dans le respect strict du RGPD. Elles ne sont jamais partagées ni utilisées à d'autres fins.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"99:1-99:36;7082-7117\"\u003e\u003cstrong\u003eEt si j'ai une autre question ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"101:1-101:166;7119-7284\"\u003eNotre équipe est là pour vous. Écrivez-nous à tout moment à \u003ca class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:enzo.begu@icloud.com\"\u003eenzo.begu@icloud.com\u003c\/a\u003e : nous répondons personnellement à chaque message, généralement sous 24 à 48 heures.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" data-sourcepos=\"103:1-103:23;7286-7308\"\u003e9. Aide et garantie\u003c\/h2\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"105:1-105:240;7310-7549\"\u003eVotre tranquillité d'esprit est notre priorité. Chaque achat effectué sur notre boutique est couvert par une politique de retour claire et un engagement de remboursement intégral sous 14 jours : aucune surprise, aucune retenue injustifiée.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"107:1-107:357;7551-7907\"\u003eVos paiements sont traités via des systèmes sécurisés et chiffrés, et vos données personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers. Que ce soit pour une question sur votre commande, un retour ou un remboursement, notre équipe reste disponible et répond personnellement à chaque message reçu à \u003cstrong\u003e\u003ca class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:enzo.begu@icloud.com\"\u003eenzo.begu@icloud.com\u003c\/a\u003e\u003c\/strong\u003e, généralement sous 24 à 48 heures.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"109:1-109:53;7909-7961\"\u003eAcheter chez nous, c'est acheter en toute confiance.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\" data-sourcepos=\"111:1-111:15;7963-7977\"\u003e10. Contact\u003c\/h2\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"113:1-113:59;7979-8037\"\u003ePour toute question relative à cette politique de retour :\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\" data-sourcepos=\"115:1-118:35;8039-8185\"\u003e\u003cstrong\u003eEmail : \u003ca class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:enzo.begu@icloud.com\"\u003eenzo.begu@icloud.com\u003c\/a\u003e\u003c\/strong\u003e \u003cstrong\u003eBoutique : [NOM DE LA BOUTIQUE]\u003c\/strong\u003e \u003cstrong\u003e[STATUT JURIDIQUE \/ SIRET À COMPLÉTER]\u003c\/strong\u003e \u003cstrong\u003e[ADRESSE DU SIÈGE À COMPLÉTER]\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e","products":[],"url":"https:\/\/sarashop.fr\/collections\/aide-et-question.oembed","provider":"Sara Shop","version":"1.0","type":"link"}